Excluir a sua conta do Synova

Atualizada em 17 de outubro de 2026.

Pelo aplicativo

1. Na lista de eventos, toque no menu (os três pontos no canto de cima) e em Conta Synova.
2. Com a conta aberta, role a tela e toque em Excluir a conta, logo depois da seção Cópia da conta no servidor.
3. Leia o que é apagado e o que fica. Se quiser continuar dono dos seus eventos em outro aparelho, salve o backup de chave antes, pelo botão da própria tela.
4. Escreva a frase de confirmação e toque em Excluir a conta. Num celular em que a conta tem a senha do cofre, é ela que confirma, ou o código de recuperação: é com ela que a exclusão poderá ser desfeita. Sem a senha do cofre, quem confirma é o bloqueio de tela do celular.

O pedido vai ao servidor, então precisa de internet. Sem conexão, nada muda, e a tela diz isso.

Numa versão antiga do aplicativo, sem estes 30 dias, a exclusão é imediata. Se a tela de excluir a conta não fala do prazo de 30 dias, atualize o aplicativo antes de excluir.

Os 30 dias para desfazer

• A conta tranca: no celular em que você pediu, na hora; nos outros celulares da conta, na próxima vez que eles falarem com o servidor. Um celular sem internet continua com o acesso até se conectar de novo.
• Trancada, nada da conta abre: os eventos dela não aparecem em celular nenhum, e o servidor recusa a chave da conta, a cópia da conta, a troca de registros entre os celulares dela e a emissão e a revogação de certificados; o nome de usuário não é achado por ninguém, a caixa de entrada não recebe mensagem, e a conta não manda nem tira pedido de aluno. Um pedido de aluno que ela já tinha mandado continua guardado, e a equipe do evento ainda o vê, mas não consegue ligar a conta a uma linha por ele. Os eventos continuam guardados nos celulares, cifrados, e voltam se você desfizer. Os certificados já emitidos continuam conferíveis.
• Para desfazer: abra o aplicativo em qualquer celular em que a conta esteja, ou entre nela de novo, e digite a senha do cofre ou o código de recuperação. A senha não vai ao servidor: com ela, o aplicativo abre, no próprio celular, o código que desfaz o pedido.
• Pedido feito sem a senha do cofre: desfazer é por e-mail. Escreva para caioalex.nes@gmail.com a partir do endereço da conta, dentro dos 30 dias.
• A cópia da conta no servidor sai já no pedido, junto com os arquivos que os celulares da conta trocam entre si. Se você desfizer, os celulares que ainda têm os eventos os mandam de novo. Num celular novo, sem nenhum outro com a conta, desfazer devolve a conta sem os eventos: para trazê-los, guarde um backup de chave antes de excluir.

No fim dos 30 dias

O servidor apaga a conta sozinho, por uma limpeza que roda todos os dias. Ninguém precisa pedir de novo, e a partir daí não há como desfazer. Os celulares em que a conta ainda estiver aberta apagam os eventos dela na próxima vez que se conectarem.

Sem o aplicativo

Mande um e-mail para caioalex.nes@gmail.com a partir do endereço da conta: o e-mail com que você entra no Synova ou, se você entra com o Google, o da sua Conta Google. No assunto, escreva Excluir minha conta do Synova.

Vamos responder para esse mesmo endereço, para confirmar que o pedido é seu. A conta é excluída em até 15 dias depois da confirmação, e avisamos quando terminar. A exclusão por e-mail não passa pelos 30 dias: ela é feita de uma vez. Um pedido vindo de outro endereço não é atendido: sem essa regra, qualquer pessoa poderia pedir a exclusão da conta de outra.

O que é apagado

• No servidor do Synova, já no pedido: a cópia do cofre da conta, os arquivos que os celulares da conta trocam entre si e a caixa da passagem por QR.
• No servidor do Synova, no fim do prazo: o login (e-mail e senha, ou a ligação com a Conta Google), a chave da conta, o pedido de exclusão, o registro das entradas na conta, o nome de usuário, o registro dos celulares da conta, as mensagens da caixa de entrada, as que ela recebeu e as que ela mandou, e os pedidos de aluno que ela mandou a um evento.
• A ligação com os seus eventos: depois da exclusão, nada no servidor diz quais eventos a sua conta registrou.
• Nos certificados, no fim do prazo: o nome que a conferência mostrava de quem emitiu, a ligação entre as chaves de certificado e a conta (com o nome do aparelho de cada chave), a ligação com os eventos que a conta registrou para emitir certificados e as autorizações de emitir e de revogar: as que a conta deu nos eventos dela e as que ela recebeu nos eventos de outras pessoas.
• Nos celulares em que a conta estiver aberta: os eventos dessa conta, com as listas, as presenças e as chaves, os códigos e as páginas de convidado que ela recebeu e os convites para se apresentar como aluno, na próxima vez que cada um se conectar depois do prazo. Num celular em que você já tinha saído da conta, eles ficam cifrados com uma chave que não existe mais em lugar nenhum, e saem ao desinstalar o aplicativo.

O que fica

• Os registros cifrados dos eventos no servidor. Eles pertencem ao evento, e os outros aparelhos que trabalham nele dependem desses registros. Eles não são apagados com a conta, mas depois da exclusão nada no servidor os liga a você, e o servidor não consegue ler o conteúdo: ele é cifrado com a chave de cada evento, que nunca chega lá.
• As ligações entre a sua conta e os convidados, feitas pela equipe de um evento pelo nome de usuário: elas estão nos registros cifrados daquele evento, que são do evento e da equipe dele, e o servidor não as lê. O nome de usuário em si sai do servidor e fica livre para outra pessoa.
• As páginas dos convidados no servidor, se você as ligou num evento: elas ficam até o prazo delas (30 dias depois do fim da última sessão do evento, ou da última publicação, quando nenhuma sessão tem horário de fim) e saem na limpeza diária. Depois do pedido ninguém publica nem tira nada delas, então, para que saiam antes, desligue as páginas do evento antes de pedir a exclusão. O servidor não consegue lê-las: cada uma é cifrada com o código pessoal de um convidado.
• Os eventos nos aparelhos de outras pessoas (a equipe e as portas): continuam com elas, sem ninguém como dono.
• Os certificados que a conta emitiu continuam conferíveis. O registro guarda de cada um o resumo, as datas, a revogação, a chave pública que assinou e a instituição e o domínio como estavam no certificado. Isso é de propósito: um certificado já entregue a alguém não pode deixar de ser conferível porque quem emitiu excluiu a conta. O nome de quem recebeu nunca esteve no servidor.
• O que é do aparelho e não da conta: os eventos registrados sem conta e as outras contas do mesmo aparelho.
• Os arquivos no seu Google Drive (a sincronização, a vitrine e o backup de chave, se você os ligou): eles são seus e ficam na pasta Synova do seu Drive. Você os apaga por lá, ou pela tela Arquivos no Drive do aplicativo.
• Um backup de chave que você salvou: continua onde você o guardou.
• A autorização na Conta Google: se você entrava com o Google, a permissão dada ao Synova fica na sua Conta Google até você tirá-la em myaccount.google.com/connections.
• Registros técnicos de acesso que o provedor do servidor (Supabase) mantém na própria plataforma por alguns dias, como qualquer serviço na internet, e apaga sozinho.

Sair não é excluir

Se você só quer parar de usar a conta num aparelho, toque em Sair da conta, na mesma tela. Sair fecha a conta naquele aparelho e não apaga nada: os eventos ficam guardados ali e voltam quando você entrar de novo. Sair de uma conta com a exclusão pedida também não desfaz o pedido.

Contato

Dúvidas sobre a exclusão: caioalex.nes@gmail.com.